**ນະໂຍບາຍການຄືນສິນຄ້າ – Hmoob Brand LLC**

**1. ບົດນຳ** 

Hmoob Brand LLC ເປັນແພລດຟອມອີຄອມເມີດຊ໌ທີ່ເຊື່ອມໂຍງລູກຄ້າ ແລະ ຜູ້ຂາຍ. ຜູ້ຂາຍແຕ່ລະຄົນໃນແພລດຟອມຈະຮັບຜິດຊອບໃນການຂາຍ, ຈັດສົ່ງ, ແລະ ຄືນສິນຄ້າຕາມນະໂຍບາຍຂອງພວກເຂົາ. Hmoob Brand LLC ກຳນົດໃຫ້ຜູ້ຂາຍທຸກຄົນປະຕິບັດຕາມກົດເກດການຄືນສິນຄ້າເພື່ອຮັບປະກັນສິດຂອງລູກຄ້າ.

—

**2. ເງື່ອນໄຂການຄືນສິນຄ້າ** 

ລູກຄ້າສາມາດຂໍຄືນສິນຄ້າໄດ້ໃນກໍລະນີຕໍ່ໄປນີ້:

– ສິນຄ້າມີຄວາມບົ່ມເພາະຄວາມບົກພ່ອງຈາກການຜະລິດ

– ສິນຄ້າທີ່ໄດ້ຮັບບໍ່ຖືກຕ້ອງຕາມລຸ້ນ, ສີ, ຂະຫນາດ ຫລື ຜິດແຕກຈາກຄຳອະທິບາຍຢ່າງມີນັຍສຳຄັນ

– ສິນຄ້າໄດ້ຮັບຄວາມເສຍຫາຍໃນຂະນະຂົນສົ່ງ

– ສິນຄ້າມີວັນຫມົດອາຍຸກ່ອນການຈັດສົ່ງ

ກໍລະນີທີ່ບໍ່ສາມາດຄືນສິນຄ້າໄດ້:

– ສິນຄ້າທີ່ຖືກໃຊ້ແລ້ວ ຫລື ບໍ່ຢູ່ໃນບັນຈຸພັນເດີມ

– ສິນຄ້າທີ່ບໍ່ມີໃບບິນ ຫລື ໃບຫຼັກຖານການຊື້ທີ່ຖືກຕ້ອງ

– ສິນຄ້າທີ່ຢູ່ໃນໝວດທີ່ບໍ່ສາມາດຄືນໄດ້ (ເຊັ່ນ ສິນຄ້າໃຊ້ຄັ້ງດຽວ, ຜະລິດຕະພັນດູແລສ່ວນຕົວ, ອາຫານ)

—

**3. ຂັ້ນຕອນການຄືນສິນຄ້າ** 

1. **ຕິດຕໍ່ຜູ້ຂາຍ**: ລູກຄ້າຈະຕ້ອງຕິດຕໍ່ຜູ້ຂາຍໂດຍກົງຜ່ານແພລດຟອມ

2. **ສະເໜີຫຼັກຖານ**: ລູກຄ້າຈະຕ້ອງສະເໜີໃບບິນ ແລະ ຮູບພາບ/ວິດີໂອທີ່ສະແດງຂໍ້ບົກພ່ອງຂອງສິນຄ້າ

3. **ຄືນສິນຄ້າ**: ຜູ້ຂາຍຈະແນະນຳວິທີຄືນສິນຄ້າ (ຖ້າສາມາດຄືນໄດ້)

4. **ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ້ງ**: ຖ້າຜູ້ຂາຍບໍ່ໃຫ້ຄວາມຊ່ວຍເຫລືອ Hmoob Brand LLC ຈະສົນບອນເພື່ອເປັນຕົວກາງໃນການແກ້ໄຂ

—

**4. ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜູ້ຂາຍ** 

– ຜູ້ຂາຍຈະຕ້ອງລະບຸນະໂຍບາຍການຄືນສິນຄ້າຢ່າງຊັດເຈນໃນໜ້າຮ້ານຄ້າ

– ຜູ້ຂາຍຈະຕ້ອງປະຕິບັດການຄືນສິນຄ້າໃນ 5-7 ມື້ເຮັດວຽກ

– ຜູ້ຂາຍທີ່ລະເມີດນະໂຍບາຍຄືນສິນຄ້າຊ້ຳໆ ຫລື ມີຂໍ້ຮ້ອງທຸກຈາກລູກຄ້າຫລາຍຄັ້ງຈະຖືກປິດຮ້ານຄ້າໃນແພລດຟອມ

—

**5. Hmoob Brand LLC ສະໜັບສະໜູນລູກຄ້າແນວໃດ** 

– Hmoob Brand LLC ບໍ່ໄດ້ຂາຍສິນຄ້າໂດຍກົງ ແລະ ບໍ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄຸນນະພາບສິນຄ້າ

– ພວກເຮົາຈະຊ່ວຍລູກຄ້າໃນການຕິດຕໍ່ຜູ້ຂາຍເພື່ອແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ້ງ hmoobstore@gmail.com