**นโยบายการคืนสินค้า – Hmoob Brand LLC**

**1. บทนำ** 

Hmoob Brand LLC เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เชื่อมโยงผู้ซื้อและผู้ขาย โดยผู้ขายแต่ละรายบนแพลตฟอร์มต้องรับผิดชอบในการขาย จัดส่ง และดำเนินการคืนสินค้าตามนโยบายของตนเอง Hmoob Brand LLC กำหนดให้ผู้ขายทุกคนปฏิบัติตามข้อกำหนดในการคืนสินค้าเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับสิทธิ์อย่างเหมาะสม

—

**2. เงื่อนไขการคืนสินค้า** 

ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:

– สินค้ามีข้อบกพร่องหรือมีปัญหาจากการผลิต

– สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรุ่น สี ขนาด หรือแตกต่างจากคำอธิบายอย่างมีนัยสำคัญ

– สินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง

– สินค้ามีวันหมดอายุก่อนการจัดส่ง

กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้:

– สินค้าที่ถูกใช้งานแล้วหรือไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิม

– สินค้าที่ไม่มีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง

– สินค้าที่อยู่ในหมวดหมู่ที่ไม่สามารถคืนได้ (เช่น สินค้าใช้ครั้งเดียว ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล อาหาร)

—

**3. ขั้นตอนการคืนสินค้า** 

1. **ติดต่อผู้ขาย**: ลูกค้าต้องติดต่อผู้ขายโดยตรงผ่านทางตลาดออนไลน์

2. **แสดงหลักฐาน**: ลูกค้าต้องแสดงใบเสร็จและภาพถ่าย/วิดีโอที่แสดงข้อบกพร่องของสินค้า

3. **คืนสินค้า**: ผู้ขายจะแนะนำวิธีการคืนสินค้า (หากสามารถคืนได้)

4. **การแก้ไขข้อพิพาท**: หากผู้ขายไม่ให้การสนับสนุนในกระบวนการคืนสินค้า Hmoob Brand LLC จะช่วยเป็นตัวกลางในการแก้ไขข้อพิพาท

—

**4. ความรับผิดชอบของผู้ขาย** 

– ผู้ขายต้องระบุนโยบายการคืนสินค้าของตนอย่างชัดเจนในหน้าร้านค้า

– ผู้ขายต้องดำเนินการตามคำขอคืนสินค้าภายใน 5-7 วันทำการ

– ผู้ขายที่ละเมิดนโยบายการคืนสินค้าซ้ำ ๆ หรือได้รับข้อร้องเรียนจากลูกค้าบ่อยครั้ง อาจถูกระงับหรือถูกลบออกจากแพลตฟอร์ม

—

**5. Hmoob Brand LLC สนับสนุนลูกค้าอย่างไร** 

– Hmoob Brand LLC ไม่ได้จัดจำหน่ายสินค้าโดยตรงและไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพของสินค้า

– เราช่วยลูกค้าในการติดต่อกับผู้ขายเพื่อแก้ไขข้อพิพาท

– ผู้ขายที่ละเมิดนโยบายซ้ำ ๆ อาจถูกลบออกจากแพลตฟอร์มเพื่อปกป้องสิทธิของลูกค้า

**6. ข้อมูลติดต่อ** 

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของ Hmoob Brand LLC ผ่านทางอีเมลหรือสายด่วน hmoobstore@gmail.com